Umfrage: Das sind die beliebtesten Einzelhändler des Jahres

Frauen beim Einkaufen
Symbolbild: (© Robert Kneschke )

Die Gunst des Kunden ist das wohl höchste und wertvollste Gut in der Einzelhandels-Branche. Nur jene Unternehmen, die sich über einen regen Zulauf an Bestandskunden und auch neuen Kunden freuen dürfen, schaffen es, sich langfristig am Markt zu halten. Interessant ist dabei sicherlich, wie beliebt das eigene Unternehmen beim Verbraucher ist. Eine Umfrage von EY-Parthenon zeigt das nun deutlich.

Die Gewinner der Umfrage

Die Kunden, so das Beratungsunternehmen EY-Parthenon, genießen die Vorteile, die ihnen das Online-Shopping bietet. Der Einzelhandel habe es auch aus diesem Grund immer schwerer, sich gegen die Konkurrenz aus dem WWW durchzusetzen. Wer es schafft, fährt meist eine sogenannte „Omnichannel“-Strategie und ist sowohl online als auch offline zu finden. Auf Platz eins der beliebtesten Einzelhändler steht in diesem Jahr der Drogerie-Riese dm. Platz zwei und drei belegen das Schmuckunternehmen Christ sowie der dm-Konkurrent Rossmann. Auf Platz vier platzieren sich die Tierbedarfs-Experten von Fressnapf.

Das sind die Verlierer

Im breiten Mittelfeld der Umfrage liegen Unternehmen wie Galeria Kaufhof und Karstadt. Die Warenhäuser können sich über steigende Zufriedenheitswerte freuen, landen aber dennoch nur auf den Rängen 57 und 58. Zu den klaren Verlierern der Umfrage aber gehören die Textilketten Primark und Kik. Sie fielen sowohl in ihrer Branche als auch übergreifend auf die letzten Plätze.

Gehen Sie doch am Sonntag mal wieder shoppen und machen sich selbst ein Bild. Am 08.09.2019 ist Verkaufsoffener Sonntag in diesen Städten: